Versand & Retouren

Versandbedingungen

Auf bougelily.com können Sie zwischen folgenden Versandoptionen wählen:

Der Standardversand ist für die meisten Artikel kostenlos, solange Sie den Mindestbestellwert von € 29,90 erreichen. Ansonsten beträgt die Standardversandgebühr € 4,75. Über die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung informieren wir Sie in der Bestellübersicht und in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail – diese kann jedoch je nach ausgewählten Artikeln und Versandart variieren.

Nach erfolgreichem Zahlungseingang senden wir Ihnen den Trackingcode für Ihr Paket.

Wir nutzen den Standardversand mit der Österreichischen Post AG und DPD, eine Zustellung an Hermes-Paketshops mit der Österreichischen Post AG ist ebenfalls möglich.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Wir hoffen, dass Ihnen gefällt, was Sie bestellt haben! Sollten Sie jedoch nicht 100 % zufrieden sein, ist der Rückgabevorgang ganz einfach.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, welches ab dem Zeitpunkt des Versandes beginnt. Während dieser Zeit können Sie Ihr Produkt gegen eine andere Farbe umtauschen. (Rücksendung bezahlt Käufer, Zusendung des neuen Produktes bezahlt Bougie Lily). Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden möchten, müssen Sie als Käufer für die Rücksendekosten aufkommen, welche nicht rückerstattet werden können.

Um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, sollten Sie alle Etiketten aufbewahren, die Originalverpackung verwenden und sicherstellen, dass sich das Produkt in demselben Zustand befindet, in dem Sie es erhalten haben. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Bougie Lily-Kauf rundum zufrieden sind und sich bei jeder Verwendung wohl fühlen!

Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch durchführen?

Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an lydiatebrugge@gmail.com.
Wählen Sie, ob Sie Ihr Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten.
Senden Sie das Produkt an die in der Antwortmail angegebene Adresse zurück. Die Kosten gehen zu Lasten des Käufers.
Im Falle eines Umtauschs senden wir Ihnen Ihr Umtauschprodukt gratis zu. Wenn Ihr neues Produkt günstiger ist, erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung.
Rückerstattung – Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, nachdem wir eine Qualitätsprüfung durchgeführt haben, welche bis zu 14 Tage dauern kann. Danach wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und dies kann je nach Zahlungsmethode bis zu 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Ein freundlicher Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Versand Ihrer Bestellung veranlassen.

Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, die Sendungsverfolgungsnummer und den Versandnachweis Ihrer Postfiliale aufzubewahren.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter lydiatebrugge@gmail.com. Wir sind hier um zu helfen!